Martin Hendericks Uitvaartverzorging uit Vianen begeleidt families bij het regelen en verzorgen van een persoonlijk afscheid. Persoonlijke aandacht, betrokkenheid en maatwerk staan daarbij centraal. Ieder afscheid is uniek en verdient een invulling die past bij de wensen van de overledene en de nabestaanden.
Maar de organisatie kijkt verder dan alleen de dag van het afscheid. Zo inspireert en informeert Martin Hendericks Uitvaartverzorging mensen over de vele mogelijkheden rondom een uitvaart. Dat gebeurt tijdens persoonlijke gesprekken, via de website en met de brochure My Way. Ook na de uitvaart blijft de organisatie betrokken. Nabestaanden die daar behoefte aan hebben, kunnen deelnemen aan initiatieven zoals Samen eten waarbij gezamenlijk wordt gekookt en gegeten, of Samen wandelen, waar mensen elkaar in een ongedwongen sfeer ontmoeten en ervaringen kunnen delen.
Die persoonlijke visie vormde uiteindelijk ook de basis voor een compleet vernieuwde uitstraling.
Een vernieuwde uitstraling voor een nieuwe fase
Per 1 januari werden Désirée Huis in ’t Veld-Heinink en Jeffrey Louws mede-eigenaar van Martin Hendericks Uitvaartverzorging. Voor de organisatie voelde dat als het juiste moment om niet alleen organisatorisch een nieuwe stap te zetten, maar ook de uitstraling van het bedrijf volledig te vernieuwen.
De wens was duidelijk: een eigentijdse huisstijl ontwikkelen die past bij wie de organisatie vandaag is en bij de toekomst van het bedrijf.
Dat betekende een nieuw logo, een vernieuwd kleurenpalet, een nieuwe website en vernieuwde communicatiemiddelen die samen één herkenbare uitstraling vormen.
Daarnaast ontstond de wens om voor het eerst een eigen brochure te ontwikkelen.
”We wilden een uitgave maken die aansluit bij onze visie op afscheid nemen: persoonlijk, eigentijds en toegankelijk. Een brochure waarin mensen niet alleen kennismaken met onze werkwijze, maar ook worden geïnspireerd door de vele mogelijkheden en de ruimte krijgen om stil te staan bij hun eigen wensen”, aldus Martin Hendericks, mede-eigenaar van Martin Hendericks Uitvaartverzorging.
De website moest daarop een waardevolle aanvulling worden, zodat beide middelen elkaar zouden versterken.
Een vertrouwde samenwerking als uitgangspunt
Voor Martin Hendericks Uitvaartverzorging was Kontakt Mediapartners geen onbekende partij. Via media-adviseur Maria de Jong bestond al jarenlang een prettige samenwerking. Toen het idee ontstond om de complete huisstijl te vernieuwen en een nieuwe brochure en website te ontwikkelen, voelde het daarom vanzelfsprekend om dit traject samen met Kontakt Mediapartners op te pakken.
”De communicatie verliep persoonlijk, laagdrempelig en snel. We konden altijd bellen of mailen en er werd goed geluisterd naar onze ideeën. Tegelijkertijd kregen we eerlijke adviezen en werd er actief meegedacht over de beste oplossingen. Dat persoonlijke contact en de korte lijnen hebben wij als bijzonder prettig ervaren”, vertelt Martin.
Een uitstraling die overal klopt
Kontakt Mediapartners begeleidde Martin Hendericks Uitvaartverzorging bij de complete vernieuwing van de uitstraling. Van de ontwikkeling van een nieuw logo en een eigentijdse huisstijl tot de vormgeving en productie van de eerste brochure My Way en de ontwikkeling van een volledig nieuwe website.
”Tijdens het project werd niet alleen gekeken naar een mooi ontwerp, maar vooral naar een uitstraling die past bij onze visie en bij de toekomst van ons bedrijf. Er werd actief meegedacht over zowel de inhoud als de vormgeving, waardoor alles uiteindelijk één geheel is geworden”, aldus Martin.
Een project dat meebewoog met de organisatie
Wat dit project bijzonder maakt, is dat de organisatie tijdens het ontwikkelproces zelf bleef ontwikkelen. Het traject duurde uiteindelijk ruim tweeënhalf jaar. Niet omdat het proces moeizaam verliep, maar juist omdat er gedurende het traject steeds nieuwe ideeën ontstonden die werden meegenomen. De brochure en de website groeiden daardoor stap voor stap mee met de organisatie.
”Kontakt Mediapartners bleef gedurende het hele traject flexibel en dacht steeds met ons mee. Achteraf zijn we blij dat we de tijd hebben genomen. Het eindresultaat sluit daardoor perfect aan bij wie wij vandaag zijn.”
My Way: meer dan alleen een brochure
Een belangrijk onderdeel van het project is de brochure My Way. Volgens Martin Hendericks Uitvaartverzorging is deze veel meer geworden dan een informatieve uitgave.
”De brochure is een inspirerend boekje geworden waarin mensen ontdekken welke mogelijkheden er allemaal zijn rondom een persoonlijk afscheid”, licht Martin toe.
Naast inspiratie bevat de brochure praktische informatie en ruimte om eigen wensen vast te leggen. Daarmee is het niet alleen een brochure om door te bladeren, maar ook een hulpmiddel voor mensen die alvast willen nadenken over hun eigen afscheid.
Samen met de nieuwe website ondersteunt de brochure de gesprekken met families.
”Mensen komen beter voorbereid binnen en ontdekken de mogelijkheden waar zij zelf nog niet aan gedacht hadden. Dat maakt gesprekken persoonlijker en helpt families om keuzes te maken die echt passen bij hun dierbare.”
Een samenwerking waarin echt werd meegedacht
Tijdens het hele project stond persoonlijk contact centraal. Er was altijd ruimte om ideeën te bespreken, aanpassingen door te voeren en samen naar de beste oplossing te zoeken. Volgens Martin maakte juist dat het verschil.
”Wij hadden echt het gevoel dat zij zich verdiepten in ons bedrijf en wilden begrijpen waar wij voor staan. Daardoor voelde het niet als een opdrachtgever-opdrachtnemerrelatie, maar als een gezamenlijke zoektocht naar het beste resultaat. Kontakt Mediapartners is betrokken en meedenkend.”
De eerste reacties zijn veelbelovend
Hoewel de brochure en de website nog maar kort in gebruik zijn, merkt Martin Hendericks Uitvaartverzorging nu al dat de nieuwe communicatiemiddelen hun waarde bewijzen. De brochure wordt inmiddels regelmatig aangevraagd.
Ook de reacties zijn bijzonder positief:
”Mensen noemen de brochure vernieuwend en waarderen vooral dat er veel aandacht is voor de persoonlijke invulling van een afscheid. Ook horen we regelmatig dat mensen het mooi vinden dat er aandacht wordt besteed aan de rol van kinderen en huisdieren bij het afscheid van een dierbare of een geliefd baasje. Dat zijn onderwerpen waar niet snel aan wordt gedacht, terwijl ze voor veel families juist veel betekenen”, vertelt Martin.
Een sterke basis voor de toekomst
Voor Martin Hendericks Uitvaartverzorging is dit project veel meer geweest dan het ontwikkelen van een huisstijl, brochure en website.
”Kontakt Mediapartners heeft ons geholpen om de nieuwe fase van Martin Hendericks Uitvaartverzorging zichtbaar te maken. De vernieuwde huisstijl, de website en de brochure vertellen samen één verhaal en laten zien waar wij als organisatie voor staan: betrokkenheid, persoonlijke aandacht en een afscheid op jouw manier.”
Over de samenwerking bestaat dan ook geen twijfel.
” Wij bevelen Kontakt Mediapartners graag aan bij ondernemers die op zoek zijn naar een partner die verder kijkt dan alleen een mooi ontwerp. Zij luisteren goed, denken actief mee en vertalen de identiteit van een organisatie naar een professionele en herkenbare uitstraling.”
Ook voor toekomstige projecten weten beide partijen elkaar inmiddels snel te vinden.
”We werken al jarenlang prettig samen en verwachten dat ook in de toekomst voor te zetten.”
Martin Hendericks Uitvaartverzorging kijkt met trots terug op het eindresultaat. Met een vernieuwde huisstijl, een inspirerende brochure en een website die aansluiten bij de visie van de organisatie, is een sterke basis gelegd voor de toekomst.
